환불·취소 정책

시행일: 2026-06-24 · 적용 대상: 스톡스톡 프로(유료 구독)

1. 청약철회 (결제 후 7일)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 회원은 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다.

• 프로 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우: 7일 이내 신청 시 전액 환불.
• 이미 프로 기능을 이용한 경우: 가분적(可分的)이지 않은 디지털 콘텐츠 특성상 이용을 개시한 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 단계에서 해당 사실을 고지하고 동의를 받습니다.
• 서비스 하자·미제공(회사 귀책으로 정상 이용 불가): 이용 여부와 무관하게 전액 환불 또는 이용기간 연장.

2. 중도 해지

① 회원은 마이페이지의 ‘구독 해지’로 가입과 동일한 방법으로 언제든지 해지할 수 있습니다.
② 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 기간은 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
③ 월 2,200원의 소액 정기결제 특성상 이용 개시 후 잔여일에 대한 일할(日割) 부분환불은 적용하지 않으며, 대신 차회 결제를 청구하지 않습니다. (연간 결제의 중도 해지 환불은 아래 3항)

3. 연간 결제의 중도 해지

연간 프로(연 22,000원)를 중도 해지하는 경우, 이미 이용한 개월 수를 월간 요금(2,200원) 기준으로 차감하고 제공받은 할인액을 공제한 잔액을 환불합니다. (예: 3개월 이용 후 해지 → 22,000원 − 2,200원×3 − 할인공제분)

4. 자동결제(정기결제) 안내

① 프로 구독은 회원이 선택한 주기로 동일 결제수단에 자동 청구됩니다.
② 결제 예정일·금액(부가세 포함)·해지 방법을 사전 고지하며, 금액 변경(요금 인상 포함) 시 최소 7일 전 통지합니다.
③ 결제 실패(카드 한도·만료 등) 시 일정 횟수 재시도 후 구독이 자동 해지될 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 기간

① 환불은 원칙적으로 원결제수단 취소(신용·체크카드 승인취소/부분취소)로 진행됩니다.
② 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
③ 환불 신청: 고객센터 beegawa@gmail.com

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

본 정책은 관련 법령 및 「소비자분쟁해결기준」에 우선하지 않으며, 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.